Пациенты городской больницы волнуются: «Сегодня не можем связаться по телефону с кол-центром. Приходит голосовое сообщение, что перезвонят. Но на этом всё, обратного звонка нет».

— Перезваниваем! — заверяет старшая медсестра регистратуры поликлиники по обслуживанию взрослого населения Н.П.Ковалёва. — Только не все отвечают на звонок, думая, что звонят мошенники. Уже несколько человек дали такое объяснение, придя в поликлинику.

Уважаемые стрежевчане, внесите телефонные номера кол-центра, с которых поступает обратная связь, в телефонный справочник. Это номера: 7 (939) 831-13-14, 7 (939) 269-97-87.

Система автоматически определяет, когда кто-то из операторов освободится, и переводит на него очередь исходящих или входящих вызовов. Кто первый позвонил в кол-центр, тому первому и перезвонят.

Но прямо в эту минуту очереди на обратный звонок ждут 90 человек. Как раз сегодня в кол-центре открылась запись на врачебный приём на месяц вперёд.

— Запись на месяц вперёд открывается до обеда понедельника, предшествующего последнему четвергу каждого месяца, к кардиологу и офтальмологу — в последний четверг, — отмечает Наталья Петровна.

Глубина записи на приём через «Госуслуги» — две недели. При наличии свободного времени, отказе от приёма ранее записавшихся запись обновляется ежедневно.

— Ситуация сегодня сложилась крайне напряжённая, — обращается к жителям города Наталья Петровна. — Но поверьте, сотрудники колл-центра ни на минуту не покидают рабочих мест. Давайте все постараемся сохранить выдержку, мы очень стараемся справиться со своими обязанностями как можно быстрее и как можно лучше.

Напоминаем, что записаться к врачу можно через чат-бот в MAX: https://max.ru/depzdrav_to_bot.