Каждому из нас знаком номер 112. Сотрудники Единой дежурно-диспетчерской службы с нами на связи днём и ночью, они в «боевом» графике круглый год. Вот и сегодня. Помещение ЕДДС украшает новогодняя ёлка. Но тем, кто заступил на смену, не до праздника — они на посту.

— 112 — это система вызова экстренных оперативных служб по единому номеру. Чтобы граждане в чрезвычайной ситуации имели возможность вызвать сразу несколько экстренных служб, в том числе пожарную охрану, спасателей, полицию, скорую помощь. Действуя сообща, экстренные службы смогут быстрее оказать помощь тем, кто в ней нуждается, — говорят помощник оперативного дежурного Татьяна Дмитриевна Делибалтова и оперативный дежурный Марина Анатольевна Мельникова.
Поговорить с ними и с руководителем службы ЕДДС Татьяной Николаевной Фоминой удалось накануне. Уверены — город в надёжных руках!

Обе Татьяны давно приобрели здесь полезный опыт.

— В общероссийском масштабе служба создана в 2024 году. А до тех пор единая диспетчерская в Стрежевом долгие годы действовала как подразделение главного коммунального предприятия «СТЭС», — рассказывает Фомина.

И ещё до тех пор она прошла испытание на прочность во время работы на канализационно-очистных сооружениях, а Татьяна Дмитриевна Делибалтова — в аварийной диспетчерской СТЭС. Только у второй стаж работы поменьше.

— Наша семья в Стрежевой приехала уже в 2015-м, — говорит Татьяна Дмитриевна.

Семья Делибалтовых, где не боятся работы, в нашем городе сразу пришлась ко двору.

Марина Анатольевна Мельникова устроилась в ЕДДС только в мае 2025 года. Однако тоже — с навыком оперативного межведомственного взаимодействия, а также — активного и продуктивного общения с горожанами. Прежнее место работы — МФЦ. Хотя для неё самой важнее как раз не сходство, а отличия:

— Вроде там с людьми, здесь с людьми, а разница ощутимая.
— Здесь — самые разные направления экстренной помощи, но главное — жизни людей, — поддерживает Татьяна Дмитриевна Делибалтова.

В коллективе ЕДДС трудятся восемь человек. График работы сменный. Оперативным дежурным и их помощникам случалось оказываться в ситуациях чрезвычайных, когда от них если не напрямую, то косвенно зависело спасение человека. Тут важно не дать волю эмоциям, не растеряться. Это особенно трудно, когда речь идёт о детях.

В августе этого года сотрудники ЕДДС прошли проверку серьёзной аварией на электроподстанции.

— Такой серьёзной никто из нас и не помнит. Нам подключали бензогенератор. Здесь работала одна лампочка и одна розетка. В телефонном режиме мы координировали работу всех участников дела по ликвидации аварии и её последствий. Собирали информацию, передавали руководящему составу. Звонков от жителей было не так уж много, больше всё-таки в чат мэра писали, — вспоминает Татьяна Николаевна Фомина.

Чат мэра помогает в работе?

— Иной раз помогает, — отвечают женщины. — Но лучше, если стрежевчане не просто разместят фото, а пояснят — что, где, когда. А ещё лучше — перезвонят по номеру 112. Случается, предоставленной информации катастрофически не хватает, чтобы на неё оперативно могли отреагировать.

Очень важно указать местоположение, по возможности — адрес. Коротко объяснить, что и когда случилось. Сообщить номер своего телефона. Именно такой алгоритм поможет быстро принять правильное решение.

Большое подспорье — камеры.

— Часть из них в ЕДДС выведена на три монитора. Город как на ладони. Удобно, например, летом, когда пришлось отслеживать медвежат, забежавших в город.

Хорошая подмога — отряд «ЛизаАлерт».

— Молодцы так молодцы. В самом деле, служба спасения. И нас постоянно держат на связи.

Теряются люди часто?

— Нередко. И дети, и взрослые. В основном — в лесу. Тут главное — вовремя сообщить о том, что нужна помощь, не надеяться на собственные силы. Ну и выбирать знакомые безопасные маршруты. А наши подростки летом, к примеру, пытаются с Окунёвки до города напрямую пройти. Хорошо хоть, скорее, чем взрослые понимают, что нужно звонить в ЕДДС. Номер им хорошо знаком. К слову, случается, звонят, хулиганят.

В ЕДДС говорят, что обычно люди в ситуации затруднительные и даже чрезвычайные попадают по собственному недосмотру, опрометчивости или самонадеянности.

Но вот новогодняя ночь чаще спокойная. Видимо, энергия граждан направлена в мирное русло. Пусть сохраняется этот настрой!

— Пусть невзгоды обойдут стороной, — говорят сотрудники ЕДДС. — Радостных событий и приятных сюрпризов!