1 февраля вступили в силу новые правила возврата технически сложных товаров.

Теперь при возврате некачественной техники, например, телевизора, покупатель вправе требовать возмещение разницы между ценой покупки и стоимостью аналогичного товара на текущий момент. Изменения в законодательстве позволяют рассчитывать на компенсацию, привязанную к актуальной рыночной стоимости устройства, а не только к сумме в чеке.

— Суть в том, отмечают эксперты, что цена для возмещения рассчитывается от рыночной стоимости аналогичного товара с учётом износа и года выпуска устройства, — комментирует начальник отдела экономического анализа, прогноза и регулирования потребительского рынка городской администрации Е.А.Грицкова. — Это защищает покупателя. Если за время пользования техникой аналогичные модели подорожали, человек получит разницу и сможет купить равноценную замену.

Поправки в закон «О защите прав потребителей» распространяются не только на электронику, но и на автомобили, мотоциклы и суда. Также чётко установлено, что неустойка за задержку возврата или замены не может превышать полную стоимость товара.

— В законе есть важное уточнение: производитель или продавец может быть освобождён от уплаты штрафа, если докажет, что нарушение сроков или отказ в удовлетворении требований произошёл по вине покупателя, — добавляет Елена Александровна.

Эти корректировки должны сделать процесс возврата более прозрачным и справедливым, адаптируя защиту прав потребителей к современным экономическим условиям.