В 2023 году подразделения Государственного юридического бюро по Томской области приняли 7 455 человек, в том числе 2 267 — пенсионеров, 887 — малоимущих граждан, 1 311 — инвалидов и детей-сирот, 197 — участников СВО и членов их семей. В Стрежевом за бесплатной юридической помощью в прошлом году обратились 262 человека.

Большая часть обратившихся в местное подразделение, располагающееся в доме №86 на улице Ермакова, — пенсионеры по возрасту, малоимущие, инвалиды I и II групп. Ведущий юрисконсульт И.П.Игошева консультировала граждан в устной и письменной формах, составляла документы правового характера, представляла интересы в судах. Чаще всего стрежевчане обращались с проблемами в сфере гражданско-правовых отношений.

— Обжалование судебных решений, взыскание алиментов. Были иски по защите прав потребителей, — перечисляет Ирина Петровна. — К примеру, обращение по поводу некачественной установки балконных рам. Компания стеклила балкон летом, а недостатки выявились зимой. Но признавать свою вину и устранять их компания отказывалась. Мы с заявителем обратились в мировой суд. Процесс длился долго. Закончился мировым соглашением. Независимая экспертиза доказала наличие дефектов, исполнитель пообещал их устранить.

Много обращений и в сфере жилищного законодательства. В частности, по внеочередному предоставлению жилья, защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.

— Запомнился квартирный вопрос, на решение которого ушло около года. Семья: мама и сын. Он инвалид-колясочник, она его опекун. Проживали в бывшем общежитии на переулке Юбилейном. По закону имели право на дополнительную жилплощадь. Однако в мэрии им отказывали. Мы начали с признания жилья непригодным для проживания инвалида-колясочника. На основании установленного факта написали заявление в мэрию с просьбой предоставить квартиру вне очереди. Получив отказ, обратились в суд. Дело закончилось мировым соглашением. Заявители получили соответствующую санитарным, техническим правилам и нормам квартиру, в которую сразу же переехали.

Традиционно большой поток обращений по вопросам из области семейного права. Установление отцовства, взыскание алиментов и лишение родительских прав, определение места жительства детей и порядка их общения с отдельно проживающими родителями.

Как правило, семейные споры — долгие, эмоциональные и запутанные. Чтобы привести стороны к мировому соглашению, нужно немало потрудиться, отмечает юрисконсульт. В 2022 году И.П.Игошева даже прошла повышение квалификации в этой сфере.

— Был такой случай: после развода бывшие супруги не могли договориться о порядке общения с ребёнком. Пришлось обратиться в суд, но и там спор затянулся. Мама предлагала свои условия. Папу они не устраивали — выдвигал свои.

Мы организовали им встречу со специалистами отдела опеки.
Разговаривали, объясняли. Бывшие супруги пришли-таки к мировому соглашению. Но это был тяжёлый для всех процесс, — вспоминает И.П.Игошева. — Не всегда дела заканчиваются в пользу обратившихся ко мне граждан. Как-то пришёл мужчина. Пенсионер. Хотел получить алименты со своих дочерей. Материально поддерживать отца, когда-то ушедшего из семьи, они не желали. Я помогла ему составить исковое заявление в суд. Он проходил в Томске — по месту проживания детей. Мы участвовали в заседаниях по видеоконференцсвязи. Одна дочь предоставила справку о своей инвалидности. Вторая, что является безработной. Суд отказал заявителю в исковых требованиях.

В прошлом году заметно выросло количество обращений, связанных с пенсионным законодательством. Люди жаловались на неправильное начисление пенсий, проблемы с включением в расчёт специального стажа, отказ в компенсации расходов на проезд к месту отдыха и обратно. По разным причинам: несоответствие билетов, неверное заполнение, выгорела печать, требуется справка.

— Женщина ездила в Томск. Воспользовалась водным транспортом. А когда принесла билеты в Отделение социального фонда России по Томской области (ОСФР), в оплате ей отказали. Билеты были старого образца, и что-то специалистам фонда в них не понравилось. Мы обратились в мировой суд в Томске, и он наше обращение удовлетворил.

Ещё случай. Женщина ездила на отдых за рубеж. Для оформления компенсации у неё попросили справку о расстоянии до границы России. Заказала, предоставила — в оплате отказали. По закону право на компенсацию имеют люди, пользовавшиеся услугами отечественных перевозчиков. Рейс же, на котором летела гражданка, выполнял перевозчик иностранный. В ОСФР её попросили предоставить справку о том, что в день вылета ни одна российская авиакомпания не выполняла рейс в Турцию. Заказать такую нереально. И мы решили обратиться в суд. Пока решение по этому делу не вынесено.

Сегодня доступ к цифровым технологиям — Единый портал госуслуг, ГАС «Правосудие», иные сервисы — имеет практически каждый. Но, несмотря на это, потребность в квалифицированной бесплатной юридической помощи у социально незащищённых слоёв населения остаётся высокой, отмечают в подразделениях Госюрбюро по региону.

Заместитель начальника Государственного юридического бюро по Томской области И.В.Вознюк подчеркнул:— Ирина Петровна Игошева оказывает такую помощь более 18 лет и имеет колоссальный опыт в разрешении самых запутанных правовых случаев. Она является тем самым юридическим пером, при помощи которого люди, не имеющие возможности оплачивать дорогостоящий труд юристов, могут реализовать свои конституционные права.