«Мэру Стрежевого и его команде удалось не просто вовлечь стрежевчан в диалог на информационных ресурсах, а создать на его основе механизмы, где мнение действительно влияет на результат», — наш собеседник — заместитель мэра, руководитель муниципального центра управления М.А.Дягилев.

За шесть месяцев этого года в каналы мэра и мэрии поступило 262 сообщения, меньше, чем год назад. Объяснить это легко: перестал действовать канал мэра в «Телеграме».

— Однако новый канал в «Максе» быстро набрал и так же быстро продолжает набирать обороты! — констатирует заместитель мэра.
Жители убедились, что здесь можно очень быстро получить ответ на сообщение. Срок ответа для серьёзных ситуаций (угроза жизни, крупная авария) — от нескольких минут до нескольких часов.

— Формализм, отписки, затягивание ответов — это всё не наш стиль работы. По факту, десятки управленческих решений на основе жалоб, предложений и вопросов принимаются ежедневно: от перемещения снегоуборочной техники с одного участка на другой до перераспределения бюджета на ремонт дорог, — говорит Дягилев.

Отмечает, муниципальный центр управления уже больше двух лет ориентируется не просто на «тушение пожаров»: ловит сигналы о проблемах, оперативно передаёт их тем, кто реально может решить вопрос, и следит, чтобы проблему закрыли.

— Специалисты работают на опережение. На прогнозирование, принятие превентивных мер, системных решений с организаторами и исполнителями. Например, при ремонте коммунальной инфраструктуры или при возведении новых объектов благоустройства по прежнему опыту предвидим неудобства и проблемы, которые могут возникнуть, и предлагаем ответственным проработать их на стадии планирования — там, где это возможно, — объясняет Максим Александрович.

***
Вместе с тем, что обращений стало меньше, лидеры по тематике прежние. На первом месте — благоустройство.

— Разве это не странно, учитывая активное преображение городских территорий в рамках не только федеральной программы «Формирование комфортной городской среды», но конкурса Минстроя «Малые города»? — удивляемся мы.

— Напротив, эта активность рождает уверенность: если сделано многое, то можно сделать ещё больше. И жители предлагают всё новые и новые участки для благоустройства. И если прежде стрежевчане больше радели за обустройство только своих дворов, то теперь — за обустройство общегородского пространства, — отвечает Дягилев.

К слову, мэр, как мог, упростил задачу по сбору предложений по благоустройству на будущий год. Из поступающих ранее формирует список, чтобы жителям не повторяться, когда стартует сбор. Эти предложения суммируют с новыми.

На втором месте тематика дорожная.

— Но обращений по ней тоже меньше. Ежегодно на трассе Стрежевой—Нижневартовск укладывают километры нового асфальта. Губернатор Владимир Владимирович Мазур держит данное стрежевчанам слово! Решены поставленные жителями задачи по устройству новых тротуаров в микрорайонах и новых пешеходных переходах через проезжую часть. Установлены дорожные зеркала или знаки на участках дорожной сети. Скорректированы и выверены графики движения общественного транспорта, — рассказывает Максим Александрович.

Жилищное и коммунальное хозяйства. Эта тема тоже в лидерах, подтверждает М.А.Дягилев:

— Но только потому, что горожане выходят в чат мэра с вопросами не общего, а частного порядка. Хотя с созданием в городе трёх десятков УК и ТСЖ осознали: о засорах, подпорах, о дефиците холодной или горячей воды в период массового разбора, о ржавой воде, неочищенном рано утром крыльце или о необходимости провести текущий ремонт мест общего пользования всегда лучше сначала обратиться в свою управляющую компанию или аварийную диспетчерскую ООО «СТЭС» напрямую.

***
Есть вопросы, которые требуют длительной работы. Это дороги, инфраструктура. А есть те, на решение которых трудно надеяться даже в отдалённой перспективе.

— Здравоохранение, — заместитель мэра сразу понимает, о чём речь. — Проблема актуальна для всей страны. Чтобы обеспечить государственную медицину кадрами, нужно сделать условия работы достойными, тут требуется совместная работа целого ряда департаментов. И процесс этот не будет быстрым. Но мы акцентируем внимание региональной власти на проблеме в отдельно взятых учреждении и муниципалитете.

***
У всех центров управления в основе — одни принципы работы. Есть ли особенности у стрежевского?

— Действуем без проволочек, когда жители предлагают живое общение. В тот же день мэр или команда выезжает на место. Из последних примеров — встречи с жителями домов №№70, 80 по Строителей и №63 по Кедровой. Обсудили, какое благоустройство с учётом их пожеланий можно сделать во дворах на будущий год в рамках программы «Формирование комфортной городской среды». Договорились о проведении субботников. И у домов №№70 и 80 — уже провели. Участие в субботнике мэра и его заместителя послужило примером для многих. И вдохновило на продолжение.

Работа с обращениями систематизирована. Есть рубрикатор тем. В понедельник собираем информацию, что в городе не так. Во вторник — призыв о сборе мусора каждым жителем. Четверг — день ответов самого мэра на каждое обращение…

Ну и конечно, Валерию Валериевичу Дениченко удалось создать по-настоящему интересный информационный ресурс, который привлекает подписчиков. Тут самые горячие новости, красноречивые сцены повседневной жизни, даже — нескучные рассуждения о том, что такое хорошо и что такое плохо. Вот сейчас стрежевчанам «зашла» новая рубрика: фото нарушителей перехода через проезжую часть. И результат, поверьте, уже есть! Ребятишек родители призвали к порядку. Верю, что есть взрослые, которые своего поведения устыдились.

***
Помогать людям всегда приятно, но даётся нелёгким трудом.

— Например, меня выручает депутатская закалка. Это всегда — тесное взаимодействие с избирателями. Справляться с усталостью помогают и благодарные отзывы о нашей работе, и доброжелательная атмосфера в коллективе. У нас сильна взаимопомощь. Ну и людей мэр в команду собрал неравнодушных. Обратите внимание, сам он должен отвечать на вопросы по четвергам. А отвечает всякий день, включая выходные. Хорошо бы, каждый из тех, кто обращается в чат, умел отличить срочное от несрочного. Это даст нам время на отдых, чтобы потом взяться за дело с новыми силами.